FAQ
Questions
Porque não consigo iniciar sessão?
Porque não consigo iniciar sessão?
Verifique e‑mail e palavra‑passe, ou clique em «Esqueci‑me da palavra‑passe» para receber um link. Se estava ativo e foi desconectado, a sessão pode ter expirado. Inicie sessão novamente.Ver também: Recuperar a palavra‑passe.
Onde ativo a verificação MFA?
Onde ativo a verificação MFA?
Definições → Segurança → «Inscrever MFA» para ler o QR e confirmar com um código de 6 dígitos.Ver também: Ativar MFA.
Tenho problemas com os códigos MFA. E agora?
Tenho problemas com os códigos MFA. E agora?
Garanta que a hora do dispositivo está automática; os códigos dependem da hora. Se continuar sem acesso, use um código de backup (se disponível) ou peça a um administrador para repor os fatores.Ver também: Conceitos e resolução MFA.
Como uso códigos de backup?
Como uso códigos de backup?
Definições → Segurança → «Códigos de backup». Guarde em local seguro e use se perder acesso à app de autenticação.Ver também: Códigos de backup.
Como mudo ou removo a app de autenticação?
Como mudo ou removo a app de autenticação?
Definições → Segurança para adicionar um novo fator ou remover o anterior.Ver também: Gerir fatores.
Porque expira a minha sessão automaticamente?
Porque expira a minha sessão automaticamente?
Por segurança ou quando inicia sessão noutro dispositivo. Basta iniciar sessão de novo.
Como posso resolver «permissão negada»?
Como posso resolver «permissão negada»?
Pode não ter permissões para a página. Peça a um administrador para rever o seu papel.Ver também: Papéis e permissões.
Como convido colegas?
Como convido colegas?
Definições → Membros → «Adicionar membro», introduza o e‑mail e atribua um papel. Apenas administradores podem convidar.Ver também: Membros.
Como adiciono itens às listas?
Como adiciono itens às listas?
Definições → Listas de observação → escolha o separador → «Adicionar indicador» → preencher → Guardar (domínios, ativos, executivos, palavras‑chave, BINs).Ver também: Compreender listas.
Porque o meu item está «Em revisão»?
Porque o meu item está «Em revisão»?
Todas as submissões são analisadas para uso responsável. Adicione apenas indicadores autorizados. Submissões não autorizadas podem ser removidas e sancionadas.
Como mudo de domínio na app?
Como mudo de domínio na app?
Use o seletor de domínio (topo direito). As páginas atualizam automaticamente.Ver também: Visita à app.
Porque não vejo resultados?
Porque não vejo resultados?
Garanta listas bem preenchidas e verifique se filtros não ocultam dados.
Posso exportar os meus dados?
Posso exportar os meus dados?
Relatórios → Criar relatório. Escolha tipo (Portas, Vulnerabilidades, Credenciais, Documentos), período, formato (CSV, Excel, PDF) e, se necessário, indicador. Clique «Exportar».Ver também: Relatórios.
Porque falha a exportação?
Porque falha a exportação?
Alguns relatórios requerem escolher um indicador (domínio). Dependendo do plano ou papel, a exportação pode ser limitada.Ver também: Criar relatório.
Formatos suportados?
Formatos suportados?
CSV, Excel e PDF.
Onde encontro ficheiros anteriores?
Onde encontro ficheiros anteriores?
Relatórios → Gerados para voltar a descarregar ou eliminar.Ver também: Gerir relatórios gerados.
Onde estão os meus alertas?
Onde estão os meus alertas?
Abra Notificações para ver os mais recentes. Filtre por data, tipo e até empresa (multi‑contas). Uma alerta fica lida ao «Marcar como lida» ou ao abrir a página.Ver também: Notificações.
Como controlo alertas por e‑mail e na app?
Como controlo alertas por e‑mail e na app?
Definições → Notificações para escolher categorias e canais (e‑mail/app).
Preciso de MFA?
Preciso de MFA?
Altamente recomendado para proteger a sua conta e os dados da organização.Ver também: Segurança.