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FAQ

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Questions

Vérifiez votre e‑mail et mot de passe, ou cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Si vous étiez actif et avez été déconnecté, la session a peut‑être expiré. Reconnectez‑vous.Voir aussi : Réinitialiser votre mot de passe.
Paramètres → Sécurité → « Enrôler la MFA » pour scanner le QR et confirmer avec un code à 6 chiffres.Voir aussi : Activer la MFA.
Assurez‑vous que l’heure du téléphone est en automatique ; les codes dépendent de l’heure. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, utilisez un code de secours (si disponible) ou demandez à un admin de réinitialiser vos facteurs.Voir aussi : Bases et dépannage MFA.
Paramètres → Sécurité → « Codes de secours ». Conservez‑les en lieu sûr et utilisez‑les si vous perdez l’accès à l’application d’authentification.Voir aussi : Codes de secours.
Paramètres → Sécurité pour ajouter un nouveau facteur ou retirer l’ancien.Voir aussi : Gérer les facteurs.
Par mesure de sécurité ou lorsque vous vous connectez depuis un autre appareil. Reconnectez‑vous simplement.
Vous n’avez peut‑être pas les droits pour consulter cette page. Demandez à un administrateur de vérifier votre rôle assigné.Voir aussi : Rôles et permissions.
Paramètres → Membres → « Ajouter un membre », entrez son e‑mail, et assignez un rôle. Seuls les administrateurs peuvent inviter.Voir aussi : Membres.
Paramètres → Listes de surveillance → choisissez l’onglet → « Ajouter un indicateur » → complétez le formulaire → Enregistrer (domaines, actifs, dirigeants, mots‑clés, BINs).Voir aussi : Comprendre les listes de surveillance.
Toutes les soumissions sont examinées pour un usage responsable. Ajoutez uniquement des indicateurs que vous êtes autorisé à surveiller. Les soumissions non autorisées peuvent être supprimées et sanctionnées.
Utilisez le sélecteur de domaine en haut à droite. Les pages se rafraîchissent automatiquement selon votre choix.Voir aussi : Visite guidée de l’app.
Assurez‑vous que vos listes contiennent les bons indicateurs et que les filtres n’occultent pas les données.
Rapports → Créer un rapport. Choisissez le type (Ports ouverts, Vulnérabilités, Identifiants, Documents), la période, le format (CSV, Excel, PDF) et, si requis, l’indicateur. Cliquez « Exporter ».Voir aussi : Rapports.
Certains rapports nécessitent de sélectionner un indicateur (domaine) avant. Selon l’abonnement ou le rôle, l’export peut être restreint.Voir aussi : Créer un rapport.
CSV, Excel et PDF.
Rapports → Générés pour re‑télécharger ou supprimer.Voir aussi : Gérer les rapports générés.
Ouvrez « Notifications » pour voir les dernières alertes. Filtrez par date, type, voire entreprise si vous en gérez plusieurs. Une alerte est marquée comme lue après « Marquer comme lu » ou quand vous ouvrez la page liée.Voir aussi : Notifications.
Paramètres → Notifications pour choisir les catégories et canaux (e‑mail/app).
Vivement recommandée pour sécuriser votre compte et les données de votre organisation.Voir aussi : Sécurité.